Références

Une assurance et un contact humain

«Une seule journée d’interruption à cause d’un problème informatique nous coûterait plusieurs dizaines de milliers de francs. Je considère Talaria comme une assurance: avec eux, je sais que mon système informatique est contrôlé en permanence, et que des spécialistes réagissent à la moindre alerte. Cela m’évite de prendre des risques et surtout, cela m’enlève ce souci de la tête. De plus, c’est une société de services à visage humain. En tant que client, je me sens écouté et si j’ai un problème urgent, ils vont mettre toute l’énergie nécessaire pour le régler rapidement.»

Un service de haut niveau

«Comme notre activité dépend directement du Secrétariat d’État à l’économie (SECO), notre système informatique est soumis à des prescriptions et directives spécifiques. Talaria nous garantit un service de haut niveau, compatible avec les exigences fédérales et capable de gérer nos applications métier. Depuis le début de notre collaboration il y a deux décennies, son équipe a toujours su s’adapter aux évolutions technologiques. Elle intervient de manière rapide et efficace, à des tarifs raisonnables. Nous bénéficions d’un soutien expert et de conseils avisés. Par exemple, lors de la mise à niveau de notre parc informatique, Talaria nous a proposé plusieurs options, avant d’installer la solution la plus avantageuse sur nos 60 postes de travail et ceci, sans accrocs.»

Une entreprise de proximité à l’écoute de nos besoins

«Notre activité dépend d’un système informatique fiable et performant. Le partenariat avec Talaria est vital pour nous. Non seulement pour anticiper les évolutions et mettre en place les programmes, mais aussi pour les dépannages urgents au quotidien. J’apprécie de collaborer avec une société de proximité à taille humaine, qui accorde de l’importance à nos demandes et qui est réellement à l’écoute de nos besoins.»

Les alliés de notre sécurité informatique

«Grâce au soutien de Talaria, nous avons réussi à élever notre niveau de sécurité et à obtenir le label cyber-safe: un indéniable «plus» pour notre entreprise qui travaille à l’international, avec des clients exigeants sur ce point. Ce que j’apprécie aussi, c’est leur réactivité en cas de question. J’obtiens une réponse écrite dans la demi-journée, avec des informations claires et précises. En cas d’urgence, je saisis le téléphone et je parle directement avec un spécialiste pour m’aider. Le contact est toujours chaleureux et agréable.»

Sérieux, rapides et proactifs

«Les informaticiens de Talaria sont sérieux, rapides et proactifs. On peut toujours compter sur eux. De plus, ils sont ouverts à l’amélioration continue, nos échanges sont francs et constructifs. Avec leur soutien, nous avons obtenu la certification cyber-safe.ch. Ils nous ont accompagnés à chaque étape, du respect des consignes techniques à la sensibilisation aux risques d’attaques. Cette démarche était indispensable pour une institution comme la nôtre qui gère des données sensibles. Nous apprécions aussi leurs conseils avisés en matière d’achat: ils nous proposent toujours la meilleure solution au meilleur prix.»

Une équipe solide, un esprit collaboratif efficace

«Grâce au soutien de Talaria, la plupart des incidents informatiques sont réglés rapidement et à distance. J’ai beaucoup appris au contact de leurs spécialistes, qui prennent le temps d’expliquer comment résoudre les difficultés. Il est aussi arrivé que nos demandes dépassent leurs compétences; ils se démènent alors pour faire des recherches et trouver des réponses. J’aime leur esprit collaboratif, qui est très efficace. Leur équipe est solide, la communication et les informations circulent entre eux. Par exemple, si mon interlocuteur habituel est absent, un de ses collègues prend le relais. Ils peuvent compter les uns sur les autres, aussi pour relever des défis informatiques plus épineux. C’est rassurant de savoir que plusieurs spécialistes se mobilisent pour nous soutenir.»